Hilfe zur Einrichtung
Auskunft zu Lizenzschlüssel, Portaladresse und Einrichtung.
Lizenzschlüssel einlösen
Der Lizenzschlüssel wird nach dem Kauf per E-Mail zugestellt. Auf der Seite „Lizenzschlüssel einlösen“ werden Schlüssel, Portaladresse und der erste Zugang erfasst; das Portal ist anschließend verfügbar.
Portaladresse
Das Portal erhält eine eigene Unteradresse, etwa mustermann.servuno.de. Zulässig sind Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestriche; Leerzeichen und Sonderzeichen werden bei der Eingabe in Bindestriche umgewandelt.
Änderung der Portaladresse
Die Portaladresse ist nach der Einrichtung unveränderlich. Sie ist an die Serverkonfiguration und das TLS-Zertifikat gebunden; eine Änderung entspricht einem Umzug.
Adresse vergeben oder reserviert
Bereits belegte Adressen und technisch reservierte Namen wie mail oder www stehen nicht zur Verfügung. Die Eingabe wird unmittelbar geprüft; bei einer Kollision erscheint ein freier Vorschlag.
Dauer der Einrichtung
Das Portal ist unmittelbar nach dem Einlösen verfügbar. Portaladresse und TLS-Zertifikat werden automatisch nachgezogen, in der Regel innerhalb weniger Minuten; bis dahin kann der Browser eine Zertifikatswarnung anzeigen.
Rolle des Super-Administrators
Der erste Zugang eines Portals erhält die Rolle Super-Administrator. Sie umfasst sämtliche Rechte, darunter das Anlegen weiterer Zugänge, die Vergabe von Rollen und die Einstellungen des Portals; sie lässt sich später auf weitere Zugänge übertragen.
E-Mail mit dem Lizenzschlüssel fehlt
Der Spam-Ordner ist die erste Stelle zur Prüfung. Bleibt die Nachricht aus, ist eine erneute Zustellung über die Kontaktseite möglich.
Demozugang ohne Kauf
Ein Demoportal steht ohne Kauf zur Verfügung. Nach der Anforderung und der Bestätigung über den Link aus der E-Mail ist es sieben Tage nutzbar.
Kontakt und Anfragen
Fragen zur Einrichtung nimmt der Support über die Kontaktseite entgegen.